SAHR heeft een serie eisen en voorwaarden geformuleerd die met iedere nieuwe vrijwilliger worden doorgenomen. Nieuwe vrijwilligers krijgen hiervan een kopie. Zo wordt in overleg vastgesteld waar de vrijwilliger zijn grenzen kan of moet leggen. Het kan voorkomen dat meningen verschillen tussen vrijwilliger en cliënt over de uitvoering van de gevraagde inzet door SAHR. Klachten van onze vrijwilligers én cliënten kunnen bij het bestuur worden belegd. Vrijwilligers kunnen bovendien bij de daarvoor speciaal aangestelde vertrouwenspersoon terecht.